请问为什么玩了好几年的号不见了

谢静宝宝

说起来也是玩了六年的老玩家了，开服的时候就玩，钱也充了不少了，也就三年多没上号，今天**了游戏，区也变了，我输入账号密码登录，直接提示账号密码错误，几年没玩就删号啊，太过分了。