密保卡丢失，证 件号码忘记，怎么解绑密保卡

●落葉

我换新的密保卡的时候忘记绑定新的就把老的密保卡删了，结果新的密保卡没用，旧的找不回来了，游戏进不去，在客服中心自助解绑一直说我的证 件号码和账号对应证 件号码不符。因为账号是很久以前注册的了，那时候没那么严格，好像是随便照 **号码填的。请问大神们这个怎么解决啊？