有密保的账户怎么无法进入游戏

USER102528724

求助
进入到选择人物界面后，选取一个人物点进入游戏，并没有跳出验证码的窗口直接就进了，然后游戏卡死。
游戏也验证过了没问题，其他没密保的小号都正常。