完美漏洞，请客服给出合理解释

赤壁啊啊

      寻宝交易的账号，上架公示期间，被恶意绑定完美神盾，请问客服，不知道账号信息，是如何被绑定的，是不是内部人员泄露信息？？？？
     被恶意绑定的完美神盾，需要**找回，提示**与原来的不符，客服也没有人工接电话，请问这事如何解决，完美是来坑广大玩家的么？
     请给出合理解释！！！！！！