关于部分新手卡领奖异常的处理办法

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亲爱的赤壁玩家：

接到玩家反馈，现对部分媒体新手卡使用后提示“领取成功”，但实际未获得礼包的情况，解决办法如下：

1.使用媒体新手卡提示“领取成功”，但实际未获得礼包的，可通过【在线客服】提交反馈，官方会在核实无误后的5个工作日内补发到角色邮箱中。

2.尚未领取新手卡的玩家，请优先前往“17173”及“多玩”发卡中心领取新手卡。

17173发卡中心：http://hao.17173.com/gift-info-35596.html

多玩发卡中心：http://ka.duowan.com/card_121237.html

3.8月28日（下周一）维护后，尚未领取新手卡的玩家可以在NPC“喜香莹”处领取“官方新手卡礼包”。

PS：已经领取过其他媒体礼包的玩家无法接取此任务。（官方礼包与其他媒体礼包奖励相同）

                                      赤壁运营团队

                                      2017年8月24日